宝威赛场信息收集与使用说明

你打开赛事日历比较重点场次、在联赛专题里搭一套轮次订阅、或者通过客服邮箱与电话问一条赛况，产生的信息都按这份说明处理。

企业与合作协会通过栏目对接渠道与我们沟通时留下的内容同样适用；双方另行签署保密约定的，以约定为准。

从战报点进回看集锦后跳转到合作播放站点，那一段旅程由对方按其规则处理，建议动手前先看一眼对方页面上的说明。

按来源分成三类，每类只取服务真正需要的那一部分。

• 浏览记录：你常看的项目与联赛、打开过的轮次与场次编号、页面停留时长、访问设备与浏览器类型、所在城市的大致范围。这些记录按天合并成访问日志，用来判断哪个栏目该往前排。
• 订阅信息：订阅时填写的邮箱、关注的联赛与轮次范围、推送频次选择（每轮推送或只推重点场次）。
• 咨询内容：邮件或电话里留下的称呼与联系方式、附带的场次编号或栏目名称、问题描述与往来回复。客服办完后会补一条办理摘要，你下次来问不必从头讲一遍。

用途与到期时间一一对应，到期后删除原始记录，只保留无法还原到个人的汇总。

• 浏览记录 决定入口页重点场次的排序、排查加载变慢的原因；保留 13 个月
• 订阅信息 按你设定的联赛与轮次范围发出提醒；订阅期间保留，取消后 30 天内清理
• 咨询内容 回复问题、跟进办理、日后查证同一场的说法；办结后保留 24 个月
• 汇总统计 了解各栏目被用到的频次，已去掉可识别到个人的部分；长期保留

想更快拿到答复，咨询时把场次编号或栏目名称一并写上，客服可以直接定位，不必来回确认。

只有下面几种情况会让信息离开我们自己的系统，每一种都限定在必需的范围里。

• 页面统计：用统计工具看访问量与加载耗时，拿到的是合并报表；邮箱与咨询原文不会交给统计服务商。
• 邮件投递：轮次提醒经邮件服务商发出，需要向其提供收件地址，对方只按指令投递，不能自行用于其他用途。
• 赛事资料来源：与我们长期合作的 27 家赛事数据供应方、14 家地方体育协会只接触赛况资料，接触不到订阅名单与咨询记录。
• 法规要求：依法律法规或监管要求需要提供时，在必要范围内配合，并在条件允许时告知你。

订阅名单与咨询内容不对外出售，也不出租给任何第三方。跨系统传输走加密连接，内部按岗位限定可查看的范围。

• 查看与更正：写信到 email@arena-bw-sports.com.cn，注明订阅邮箱或咨询时用的联系方式，说清要查或要改的内容；也可以拨 15512239798。
• 取消订阅：每封轮次提醒底部都有取消入口，点一次即停；也可以直接回信，告诉我们要停掉哪个联赛的提醒。
• 删除记录：可要求删除订阅记录或某次咨询记录，我们在 30 天内处理完并回信告知结果；确有法规要求继续保留的部分，会向你说明是哪一段、为什么留。
• 指出赛况出入：战报要点或费用标注与你看到的对不上，把场次编号发到客服邮箱，编辑会尽快查实后回信。

客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 有人值守，当日回复为主，集中咨询时顺延到下一个工作日。

内容调整后，本节会标注当前生效的阶段（现为 2025 稳健服务阶段），并在轮次更新记录中同步一条变更说明，方便你回头对照。

涉及你可行使范围发生变化的调整，会向订阅中的邮箱发一封提醒；在此之前你随时可以按上一节的方式取消订阅。

隐私相关的具体问题，按下面的渠道找我们最快：

• EMAILemail@arena-bw-sports.com.cn
• TEL15512239798
• ADDR重庆市渝中区临江路28号
• HOURS工作日 9:00–18:00

内容转载范围与集锦素材归属，见访问须知；客服办理流程与咨询准备事项，见联系与咨询；想先看看我们做什么，回到赛场首页即可。